Pomoc
Najczęściej zadawane pytania
Wszystko, co warto wiedzieć przed zamówieniem doczepianych włosów premium — od doboru koloru po pielęgnację.
Zamówienia i dostawa
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Wszystkie produkty przygotowujemy na zapytanie. Po potwierdzeniu szczegółów zamówienia ustalimy z Tobą termin realizacji oraz dostawy.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy wyceniamy na etapie zamówienia.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak, realizujemy wysyłki na całym świecie. Koszt i czas dostawy zależą od kraju — szczegóły potwierdzimy w wybrany przez Ciebie sposób kontaktu.
Dobór koloru
Jak dobrać odpowiedni odcień?
Skorzystaj z naszego narzędzia doboru koloru lub przymierzalni online. Jeśli wahasz się między dwoma odcieniami, napisz do nas — doradzimy indywidualnie.
Czym różni się Try On online od rzeczywistego efektu?
Try On to wizualizacja poglądowa, która pomaga zawęzić wybór. Ostateczny odcień zależy od oświetlenia i struktury Twoich włosów — w razie wątpliwości wyślemy próbnik kolorów.
Założenie i pielęgnacja
Jak pielęgnować doczepiane włosy?
Stosuj delikatne kosmetyki bez siarczanów, rozczesuj od końców i susz w niższej temperaturze. Przed snem zaplataj luźny warkocz, aby uniknąć splątań.
Czy włosy można farbować i prostować?
Nasze włosy to naturalne pasma Remy — można je prostować, kręcić i przyciemniać. Rozjaśnianie odradzamy, ponieważ może osłabić strukturę.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt?
Nierozpakowane włosy w oryginalnym opakowaniu możesz zwrócić w ciągu 10 dni. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów pasm użytych lub rozpiętych.
Co zrobić, jeśli odcień nie pasuje?
Napisz do nas przed użyciem włosów — pomożemy w wymianie na inny odcień zgodnie z regulaminem zwrotów.